Tisztelt Fogyasztóink!

A TiszaSzolg 2004 Kft. tájékoztatja fogyasztóit, hogy 2014. szeptember 01-től lehetőség nyílik Társaságunk online ügyfélszolgálatának a WEB APOLLÓ internet felületének az igénybevételére.

Ügyintéző felületünk elérhetősége: http://ugyintezes.tszolg.hu

Online ügyfélszolgálatunkat előzetes regisztráció után tudják Tisztelt Fogyasztóink használni. A regisztrációhoz működő (érvényes) e-mail hozzáférésre, valamint egy fél évnél nem régebbi számlára van szükség.
A regisztrációs fülön található *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező.

A WEB APOLLÓ felületen keresztül az alábbi ügyeket intézheti:

•  Melegvíz fogyasztás átalány mennyiségének módosítása
•  Melegvíz mérő óra állás diktálása
•  fizetési mód változtatása ( csekkes, csoportos beszedés)
•  folyószámla egyenleg lekérdezése
•  0-ás igazolás kérése
•  postázási cím változása
•  időpontfoglalás személyes ügyintézéshez
•  számla kiegyenlítés bankkártyás fizetéssel (biztonságos az OTP és Kereskedelmi Bank internetfelületen keresztül. A szolgáltatást nem csak az OTP és Kereskedelmi Bank ügyfelei vehetik igénybe. Minden típusú kártya elfogadott, ami rendelkezik 3 jegyű CVV kóddal, ami az aláírás mező után található 7 jegyű kód utolsó 3 karaktere).

Amennyiben a regisztrációval, vagy a felület kezelésével kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz!

Tel: 49-544-323
e-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Az online ügyfélszolgálat bevezetésének célja, hogy Fogyasztóink kényelmesebben intézhessék a távhő- és melegvíz szolgáltatással kapcsolatos ügyeiket.

TÁVFŰTÉS

Fűtési költségek megosztása

A TiszaSzolg 2004 Kft. az alábbi tájékoztatást nyújtja a fűtési költségmegosztással kapcsolatban. A távhőszolgáltatásról szóló törvény alapján Társaságunk a lakóépületek teljes hőfelhasználását hiteles hőmennyiségmérővel méri. A fűtési és a melegvíz előállításához szükséges hőfelhasználás mérését, illetve számítását szintén jogszabályi előírások alapján végezzük. Az elszámolási mérők olvasása havonta történik távfelügyeleti rendszer keresztül. A fűtési és a melegvíz-előállításhoz szükséges hőfelhasználás megállapítása a leolvasott adatok alapján, szintén havonta kerül megállapításra. Így a távhő számlákat ezeknek a tényadatoknak megfelelően állítjuk ki a felhasználók, illetve a díjfizetők részére. Egyszerűbben fogalmazva a lakók, a távfűtési számláikat, a lakóépület által havonta ténylegesen felhasznált hő után fizetik. A kérdés, amely leginkább foglalkoztatja a lakókat az, hogy milyen arányban kerül felosztásra a hőfelhasználás költsége.

A felhasznált hő díjának épületrészenkénti (lakásonkénti) számlázása a lakóközösség által meghatározott arányok alapján, a távhőszolgáltató feladata. A fűtési célra és a használati melegvíz készítéséhez felhasznált hőmennyiség és díjának épületrészek közötti megosztására szolgáló szétosztási arányok meghatározására, valamint a fűtési költségmegosztók alkalmazására vonatkozó szabályokat kormányrendelet állapítja meg.

A távhőszolgáltató a vonatkozó jogszabályok értelmében a tárgyév szeptember 15. napja és a következő év május 15. napja között köteles a fogyasztók számára fűtésszolgáltatással rendelkezésre állni. A jogszabályok alapján ezen időszakon belül – amennyiben külön kéréssel nem fordulnak a közös képviselők a szolgáltató felé – a Felek közötti szerződésekben rögzített hőmérsékleti viszonyok között kell biztosítani a fűtésszolgáltatást, azaz amennyiben az átlaghőmérséklet egy adott napon 10 °C alá, vagy három egymást követő napon 12 °C alá esik, a szolgáltatónak a fűtést el kell indítania. Tiszaújvárosban a távfűtés 2023. október 9-én indult és 2024. április 30-án állt le.

A 196 fűtött nap külső átlaghőmérséklete 7,17 °C volt. A legmelegebb hónapnak 2024. áprilisa bizonyult havi 13,70 °C átlaggal, a leghidegebb hónap pedig 2024. januárja volt   0,07 °C havi átlaggal. A legalacsonyabb napi átlaghőmérséklet 2024. január 11-én -10,19 °C volt.

A 2023/2024. évi fűtési időszakban a lakosság 100,794 TJ (terajoule = 1000 gigajoule) hőenergiát használt fel, míg az előző, 2022/2023. évi fűtési idényben ez a mennyiség 116,199 TJ volt.

A társasházak hőfelhasználását bemutató részletes táblázatot idén az előző évhez hasonlóan a szolgáltató honlapján a távhőszolgáltatás hírei között teszi közzé.

TiszaSzolg 2004 Kft.

Tájékoztatjuk Fogyasztóinkat, hogy Társaságunknál 2023. november 01-től lehetőség van a NAV által elfogadott pdf formátumú számla megküldésére a fogyasztó által megadott e-mail címre.

E-számla igényüket kérelmezhetik a honlapunkon megtalálható Adatváltozás bejelentő lap kitöltésével és Társaságunkhoz történő eljuttatásával:

• e-mail-ben az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címre
• postai kézbesítéssel Társaságunk címére
• személyesen ügyfélszolgálatunkon ügyfélfogadási időben.

Továbbra is lehetőségük van a Díjnet rendszerén keresztül igényelni e-számlánkat, ahonnan a számlák fizetését is kezdeményezhetik.

TiszaSzolg 2004 Kft.